當前位置:   主頁 > 美哉沙坡頭 > 新聞動態 >

    這樣的服務方式成為沙坡頭名列“中國優質服務景區”的制勝法寶

    時間:2018-11-02 13:27來源:未知 作者:admin 點擊:

    今天上海快三推荐号码 www.rhkek.icu 10月18日至10月20日,在中國旅游研究院、中國旅游景區協會、黃山市人民政府聯合主辦,安徽省旅游發展委員會、浙江省旅游局、江蘇省旅游局、上海市旅游局支持,蝸牛景區管理集團、祥源控股集團、齊云山投資集團有限公司承辦的2018未來景區發展學術研討會上,評定發布了中國優質服務景區100強,沙坡頭成為寧夏旅游景區中唯一上榜的5A級旅游景區。

     


     

     


     

    研討會上,北京第二外國語學院旅游大數據研究中心主任鄧寧博士發布了《中國景區優質旅游服務評價報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》研究結合了兩個比較重要的數據的來源——在線評論。選擇和景區的網絡評價比較息息相關的維度,包括服務、餐飲、住宿、環境等十個評價維度,根據維度和關鍵詞進行了細分,然后通過機器學習的方法根據每一句進行了分類,最終通過數學模型進計算。《報告》在計算過程當中除了每一個維度的得分之外還考慮到了景區熱度以及人氣指數的影響。在整個計算過程當中綜合了網絡口碑一些特點以及網民對于景區的受歡迎的程度,最后形成一個最終的成果,也就是廣大游客的認可。

     


     

     


     

    從上榜名單中,我們不難看出,中國旅游景區“優質服務”已逐步成為現代旅游服務業提質升級的方向。上榜的景區雖然坐落在華夏大地的不同角落,擁有與眾不同的地貌和風土,但無一例外的保持著鮮明的服務標準和服務理念,在景區軟硬件服務的基礎上添加了更多的人文關懷,因此才能從OTA及各類網絡點點滴滴的評價中成為被廣大游客認可、被旅游行業標榜的優質旅游景區。

    寧夏中衛沙坡頭,是國家首批5A級旅游景區,也是寧夏旅游行業的龍頭,在“崇尚自然、以愛為本”的企業理念下不斷成長。在旅游服務上,景區始終堅持使游客“從滿意到感動”的服務目標,推出三個8分鐘服務(垃圾落地時間不超過8分鐘、游客投訴受理不超過8分鐘、應急處理到位不超過8分鐘)和兩個100%服務(游客投訴100%受理、游客投訴100%解決),同時推出員工“五員”文化,集服務員、安全員、宣傳員、保潔員、演員為一體的員工標準化服務體系,同時在星級廁所的落成后實施了創新型景區廁所管理體系以及景區內“義務文明引導員”隊伍建設,通過系列的景區便民旅游服務體系構建,使得沙坡頭人成為廣大游客的“知心朋友”,為網絡上一個個客觀的游客點贊埋下了“感動”的種子,而這一切,也成為沙坡頭進入“中國優質服務景區”的制勝法寶。

     

     


     

     


     

     


     

     


     

     

     

     

     

     

     

     

     

    (責任編輯:admin)